Política de envío
En COCACTU somos un comercio 100% online, por lo tanto no contamos con punto de retiro físico. Todos nuestros pedidos se envían directamente a domicilio, y nos aseguramos de que tus productos lleguen en perfectas condiciones.
📍 Zonas de Despacho y Plazos de Entrega
| Zona de Destino | Plazo Estimado de Entrega |
|---|---|
| Santiago (Metropolitana) | 1 a 3 días hábiles |
| Zona Centro (Copiapó a Puerto Montt) | 2 a 4 días hábiles |
| Zona Extremos Norte (Arica, Iquique y Antofagasta) | 3 a 7 días hábiles |
| Zona Extremos Sur (Coyhaique y Punta Arenas) | 3 a 9 días hábiles |
🔹 Días hábiles: Lunes a viernes.
⚠️ Los tiempos pueden extenderse debido a factores externos como condiciones climáticas, restricciones logísticas o alta demanda.
💰 Tarifas de Envío
El costo del despacho depende del peso y ubicación del pedido. Revisa esta referencia actualizada de precios desde Santiago:
| Destino | XS (0 kg a 0.5 kg) | S (0.6 kg a 2.9 kg) | M (3 kg a 6 kg) | L (Hasta 20 kg) |
| Santiago | $3,100 | $4,200 | $4,800 | $5.400 |
| Centro | $4,300 | $5.600 | $7,300 | $9,200 |
| Extremos | $5,200 | $9,500 | $14,500 | $17,000 |
📌 El valor exacto se calculará automáticamente durante el proceso de pago. 📌 Si tu pedido excede los 20 kg, por favor contáctanos para coordinar un envío especial.
🔍 Seguimiento de tu Pedido
📌 Una vez despachado, recibirás por correo electrónico un código de seguimiento. 📌 Puedes rastrear tu pedido aquí 👉 Seguimiento
📋 Condiciones de Entrega
🔸 Intentos de entrega: Se realizará hasta 3 intentos durante los siguientes 1 a 2 días hábiles después del primer intento. Si la entrega no es exitosa, el pedido será devuelto al remitente.
🔸 Dirección correcta: Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección para evitar retrasos o devoluciones.
🔸 Recepción del paquete: Tu paquete puede ser recibido por cualquier persona autorizada en la dirección indicada. Si no estarás disponible en el día previsto, infórmanos con anticipación para coordinar una entrega alternativa y evitar devoluciones.
📦 Problemas en la Entrega
Si recibes tu pedido con algún daño evidente, comunícate inmediatamente a info@cocactu.cl para evaluar tu caso y brindarte una solución.
💳 Medios de Pago
Aceptamos pagos seguros a través de Webpay con tarjetas de débito y crédito. 📌 Selecciona el método de pago que prefieras durante tu compra.
📩 ¿Dudas sobre tu envío?
Para consultas sobre tiempos de entrega o el estado de tu pedido: 📧 info@cocactu.cl 📱 +56 9 7618 1652
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